FAQ - Bereich Keramikbrennöfen
Damit vor Ihrer Bestellung möglichst keine Fragen mehr offen sind, haben wir hier vorab einige Fragen beantwortet die uns häufig gestellt werden.
Wie kann ich meine Brennofen Bestellung bezahlen?
Da die Lieferzeiten bei manchen Herstellern länger ist, bieten wir unseren Brennofen Kunden an, das Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlungsmöglichkeit "Auf Rechnung für Kindergärten" wählen können.
Dann müssen Sie nach Ihrer Bestellung nicht sofort bezahlen. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit dem Hinweis: "Zahlbar eine Woche vor Auslieferung des Brennofens".
Sobald uns der Hersteller mitteilt, das Ihr bestellter Brennofen zur Auslieferung bereitsteht schreiben wir Sie per Email an, oder geben Ihnen telefonisch Bescheid.
Dann bitten wir Sie den Betrag anzuweisen. Nach Eingang Ihrer Überweisung erteilen wir dem Hersteller die Freigabe zum Versand Ihres bestellten Brennofens.
Generell haben Sie natürlich auch die Möglichkeit,
Ihre Bestellung sofort mit Paypal oder unseren weiteren Zahlungsmöglichkeiten zu begleichen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Modell, der gewählten Ausstattung und der aktuellen Verfügbarkeit beim Hersteller. Lagernde Brennöfen können häufig kurzfristig geliefert werden. Bei Modellen, die erst produziert oder individuell ausgestattet werden, kann die Lieferzeit mehrere Wochen betragen. Die aktuelle Lieferzeit teilen wir Ihnen gerne vor der Bestellung mit.
Wie wird der Brennofen geliefert?
Der Brennofen wird transportsicher verpackt und normalerweise auf einer Palette per Spedition geliefert. Soweit beim jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante auf dem deutschen Festland. Das Einbringen zum endgültigen Aufstellort ist nicht automatisch im Lieferumfang enthalten.
Was muss ich bei der Annahme des Brennofens von der Spedition beachten?
Trotz angemessener Verpackung und der Sorgfalt aller Beteiligten können leider Transportschäden vorkommen.
Deshalb bei Anlieferung unbedingt zuerst - vor der Unterschrift - die Sendung gewissenhaft auf Schäden untersuchen.
a) Sollte bereits eine größere Beschädigung an der Verpackung sichtbar sein, die ganz offensichtlich einen
erheblichen Schaden an der Ware bedeutet: Annahme verweigern! Sendung geht zurück an den Hersteller.
b) Bei minimaler Beschädigung an der Verpackung (mutmaßlich kein Schaden an der Ware): Ware mit
Vermerk "Verpackung beschädigt" per Unterschift annehmen.
c) Fall keinerlei Beschädigung an der Verpackung erkennbar: Ware per Unterschrift annehmen.
Weiteres Vorgehen im Fall von b) und c):
Das Auspacken für den Fall eines verdeckten Schadens am besten mit Fotos dokumentieren.
Bei erkennbaren Schäden die Ware auf keinen Fall von der Palette nehmen! Sofort Fotos der Schäden machen
und umgehend an den Hersteller und uns mailen. Die Ware erst nach Freigabe des Herstellers von der Palette nehmen bzw.
wieder verpacken und zur Abholung vorbereiten.
Welcher Stromanschluss wird benötigt?
Der benötigte Stromanschluss hängt vom jeweiligen Brennofenmodell ab. Kleinere Brennöfen können teilweise an einer normalen 230-Volt-Steckdose betrieben werden. Größere Modelle benötigen in der Regel einen 400-Volt-Drehstromanschluss. Die genauen Anschlusswerte finden Sie in den technischen Daten des jeweiligen Brennofens. Elektroarbeiten dürfen nur durch eine qualifizierte Elektrofachkraft durchgeführt werden.
Welche Steuerung ist enthalten?
Welche Steuerung enthalten ist, hängt vom Hersteller und vom gewählten Brennofenmodell ab. Die mitgelieferte Regelanlage wird in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt. Bei vielen Modellen stehen außerdem alternative oder umfangreichere Steuerungen zur Auswahl.
Ist ein Brennset enthalten?
Ein Brennset beziehungsweise Besatzset ist nicht direkt beim Brennofen enthalten.
Passende Brennsets können Sie bei allen Modellen direkt als Zubehör mitbestellen.
Kann der Brennofen in einer Garage aufgestellt werden?
Die Aufstellung eines elektrischen Brennofens in einer Garage kann grundsätzlich möglich sein, wenn der Raum trocken, frostgeschützt, ausreichend belüftet und brandschutztechnisch geeignet ist. Während des Betriebs dürfen sich keine Fahrzeuge, Kraftstoffe, Lacke, Lösungsmittel oder andere brennbare beziehungsweise explosionsgefährliche Stoffe im Raum befinden. Die Sicherheitsabstände und Aufstellvorgaben der jeweiligen Betriebsanleitung müssen eingehalten werden. Außerdem sollte vor der Aufstellung geprüft werden, ob die Nutzung der Garage als Brennraum baurechtlich zulässig ist. Im Zweifel sind Bauaufsicht, Brandschutzdienststelle, Elektrofachkraft und Gebäudeversicherung einzubeziehen.
Welche Sicherheitsabstände müssen eingehalten werden?
Die vorgeschriebenen Sicherheitsabstände unterscheiden sich je nach Hersteller und Brennofenmodell. Der Ofen muss auf einem ebenen, stabilen und nicht brennbaren Untergrund stehen. Zu Wänden, Möbeln, Regalen und anderen Gegenständen müssen die in der Betriebsanleitung angegebenen Mindestabstände eingehalten werden. Oberhalb des Brennofens muss ebenfalls ausreichend freier Raum vorhanden sein.
Kann der Brennofen durch eine normale Tür transportiert werden?
Das hängt von den Außenmaßen des Brennofens und der tatsächlich verfügbaren Türbreite ab. Dabei müssen auch Türrahmen, Türgriffe, Schwellen, Treppen und enge Kurven berücksichtigt werden. Vergleichen Sie vor der Bestellung die schmalste Außenabmessung des Brennofens mit der freien Durchgangsbreite. Planen Sie zusätzlich einige Zentimeter Spielraum für einen sicheren Transport ein.
